各省、自治區、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團人力資源社會(huì )保障廳（局）、發(fā)展改革委、商務(wù)廳（局）、教育廳（委、局）、農業(yè)農村（農牧）廳（局、委）、總工會(huì )、婦聯(lián)：

　　為進(jìn)一步推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好滿(mǎn)足人民群眾家政服務(wù)消費需求，現就加強家政服務(wù)職業(yè)化建設提出如下意見(jiàn)。

　　一、完善家政服務(wù)職業(yè)標準體系。適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和居民生活對家政服務(wù)需求變化，適時(shí)增設新的家政服務(wù)職業(yè)（工種）。及時(shí)制（修）訂家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)（工種）國家職業(yè)標準，對從業(yè)人員應具備的知識和技能的綜合性水平作出規定。優(yōu)化家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)（工種）職業(yè)等級設置。進(jìn)一步完善家政服務(wù)職業(yè)分類(lèi)體系，拓寬職業(yè)發(fā)展通道。加強家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)（工種）國家職業(yè)標準宣傳，提升家政服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)標準意識。

　　二、提升家政服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)技能。按照相關(guān)職業(yè)（工種）國家職業(yè)標準和培訓大綱，規范化開(kāi)展家政服務(wù)職業(yè)技能培訓，強化實(shí)操技能訓練，加強法律知識、職業(yè)道德和心理健康教育。動(dòng)態(tài)更新職業(yè)技能培訓需求指導目錄和機構目錄，方便勞動(dòng)者自主選擇培訓項目。各地可結合實(shí)際將急需緊缺的家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)（工種），納入本地職業(yè)技能培訓需求指導目錄，有條件的地方可適當提高家政服務(wù)職業(yè)技能培訓補貼標準。持續開(kāi)展家政服務(wù)員技能升級行動(dòng)，組織實(shí)施巾幗家政提質(zhì)擴容專(zhuān)項培訓工程。發(fā)揮家政企業(yè)崗位技能提升培訓主體作用，支持有條件的家政企業(yè)完善實(shí)訓設施，加強技能提升培訓。鼓勵家政培訓機構與小微家政企業(yè)合作開(kāi)展在崗技能提升培訓。

　　三、加強家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)化培養。鼓勵引導普通高校、職業(yè)學(xué)校（含技工院校）加強家政服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)建設，根據社會(huì )需求合理確定招生規模，加快推進(jìn)家政服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養。支持校企合作和產(chǎn)教融合發(fā)展，鼓勵家政企業(yè)與普通高校、職業(yè)學(xué)校（含技工院校）合作開(kāi)發(fā)學(xué)歷與崗位技能雙提升項目。引導家政相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生獲得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)，參加職業(yè)技能等級認定。支持家政服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的在校學(xué)生，利用假期或實(shí)習期到家政企業(yè)學(xué)習鍛煉，支持家政企業(yè)參與校園招聘。

　　四、優(yōu)化家政服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)評價(jià)。進(jìn)一步完善以職業(yè)能力為導向家政服務(wù)職業(yè)評價(jià)機制和職業(yè)評價(jià)體系。加大家政服務(wù)社會(huì )培訓評價(jià)組織征集遴選力度，積極推進(jìn)家政服務(wù)社會(huì )化職業(yè)技能等級認定，加強技術(shù)支持和工作指導，提升家政服務(wù)職業(yè)評價(jià)質(zhì)量。鼓勵家政企業(yè)、家政培訓機構引導家政服務(wù)從業(yè)人員參加職業(yè)技能等級認定并獲取職業(yè)技能等級證書(shū)。

　　五、開(kāi)展家政服務(wù)職業(yè)技能競賽。發(fā)揮職業(yè)技能競賽對技能提升帶動(dòng)作用。積極培育家政服務(wù)領(lǐng)域競賽品牌，探索開(kāi)展國家級家政服務(wù)職業(yè)技能競賽、在各類(lèi)綜合性職業(yè)技能競賽中設置家政服務(wù)類(lèi)競賽項目，鼓勵開(kāi)展地方或區域性家政服務(wù)職業(yè)技能競賽。鼓勵行業(yè)協(xié)會(huì )、行業(yè)聯(lián)盟、家政企業(yè)以及相關(guān)院校，積極參與家政服務(wù)職業(yè)技能競賽活動(dòng)。在世界技能大賽、全國技能大賽和國家級一類(lèi)、二類(lèi)職業(yè)技能競賽中獲獎的家政服務(wù)從業(yè)人員，按規定給予獎勵并晉升相應的職業(yè)技能等級。

　　六、加強家政服務(wù)培訓能力建設。推進(jìn)家政（家庭）服務(wù)職業(yè)培訓示范基地建設。開(kāi)展家政服務(wù)培訓師資示范培訓和家政服務(wù)職業(yè)經(jīng)理人培訓。開(kāi)發(fā)家政服務(wù)職業(yè)技能培訓教程，推廣使用家政服務(wù)相關(guān)國家基本職業(yè)培訓包。探索國際區域交流機制，引進(jìn)高水平家政服務(wù)師資、課程、教材等資源。推動(dòng)數字化賦能，豐富線(xiàn)上家政服務(wù)職業(yè)技能培訓資源。鼓勵支持行業(yè)協(xié)會(huì )、龍頭企業(yè)、職業(yè)學(xué)校（含技工院校）等興辦職業(yè)培訓集團（聯(lián)盟）。探索依托電子社保卡發(fā)放家政服務(wù)職業(yè)培訓券，鼓勵使用社會(huì )保障卡發(fā)放相關(guān)補貼補助。

　　七、促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)規范發(fā)展。鼓勵家政企業(yè)引入現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，提升專(zhuān)業(yè)化、規范化管理水平，打造家政服務(wù)品牌。支持和引導有條件的家政企業(yè)，逐步向員工制家政企業(yè)轉型發(fā)展。加強家政企業(yè)用工管理，指導家政企業(yè)依法與招用的家政服務(wù)從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議。引導家政企業(yè)建立與家政服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量相匹配的薪酬分配辦法。加強家政服務(wù)業(yè)監督管理，進(jìn)一步強化家政服務(wù)誠信體系建設，發(fā)揮家政服務(wù)信用信息平臺作用。支持行業(yè)協(xié)會(huì )、行業(yè)聯(lián)盟開(kāi)展家政服務(wù)誠信建設，引導家政企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)。完善家政服務(wù)舉報、投訴渠道和方式。

　　八、擴大家政服務(wù)從業(yè)規模。落實(shí)就業(yè)創(chuàng )業(yè)扶持政策，鼓勵農村轉移勞動(dòng)力、脫貧勞動(dòng)力（含防止返貧監測對象）、城鎮失業(yè)人員和未繼續升學(xué)應屆初高中畢業(yè)生等群體到家政服務(wù)領(lǐng)域就業(yè)，引導有創(chuàng )業(yè)意愿的勞動(dòng)者到家政服務(wù)領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)。發(fā)揮家政勞務(wù)品牌示范帶動(dòng)作用，鼓勵地理相鄰、人員往來(lái)密切的省份探索組建區域家政服務(wù)勞務(wù)協(xié)作聯(lián)盟。發(fā)揮人力資源市場(chǎng)作用，加強家政服務(wù)用工需求信息歸集發(fā)布和精準對接。支持家政企業(yè)參與春風(fēng)行動(dòng)、工會(huì )幫就業(yè)、生活服務(wù)招聘季等，積極開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下招聘。引導家政企業(yè)加強特殊時(shí)期以及春節期間穩崗留工、調節用工。

　　九、維護家政服務(wù)從業(yè)人員合法權益。加強家政企業(yè)日常監管，落實(shí)企業(yè)主體責任，依法保障家政服務(wù)從業(yè)人員合法權益。深入實(shí)施全民參保計劃，引導家政服務(wù)從業(yè)人員依法參加社會(huì )保險。鼓勵有條件的地區探索家政服務(wù)從業(yè)人員工傷保障政策。支持家政企業(yè)購買(mǎi)意外傷害、雇主責任等商業(yè)保險，有條件的地區可探索對家政企業(yè)為家政服務(wù)從業(yè)人員購買(mǎi)意外傷害保險進(jìn)行補貼。探索適合家政服務(wù)業(yè)的工會(huì )建會(huì )、入會(huì )方式，擴大工會(huì )覆蓋面。支持行業(yè)協(xié)會(huì )、行業(yè)聯(lián)盟建立家政服務(wù)糾紛調解機制，開(kāi)展糾紛調解。鼓勵各類(lèi)調解組織、工會(huì )組織和法律援助機構依法為家政服務(wù)從業(yè)人員做好法律咨詢(xún)、法律援助等服務(wù)。加強勞動(dòng)爭議仲裁辦案指導，妥善處理勞動(dòng)爭議。

　　十、開(kāi)展家政服務(wù)職業(yè)化建設宣傳。總結推廣家政服務(wù)職業(yè)化建設先進(jìn)經(jīng)驗。加大家政服務(wù)從業(yè)人員評選表彰力度，大力宣揚家政服務(wù)從業(yè)人員先進(jìn)事跡和職業(yè)精神，提升家政服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)認同感、榮譽(yù)感，營(yíng)造全社會(huì )尊重家政服務(wù)從業(yè)人員的良好氛圍。

人力資源社會(huì )保障部 國家發(fā)展改革委 商務(wù)部

教育部 農業(yè)農村部 全國總工會(huì ) 全國婦聯(lián)

2024年6月17日