近十年來(lái)，浙江省持續以服務(wù)外包為抓手，促進(jìn)服務(wù)貿易出口，帶動(dòng)貿易結構優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結構升級，服務(wù)外包業(yè)態(tài)結構優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)規模、企業(yè)實(shí)力等顯著(zhù)提升。
　　目前，浙江已擁有杭州、寧波兩個(gè)中國服務(wù)外包示范城市，湖州、嘉興、金華三個(gè)省級服務(wù)外包示范城市。
　　近日，為進(jìn)一步深度融入國際貿易體系，全力推動(dòng)全省服務(wù)外包提能升級，省商務(wù)廳印發(fā)《浙江省服務(wù)外包提能升級三年行動(dòng)計劃（2023—2025年）》。
　　《行動(dòng)計劃》提出
　　到2025年，浙江離岸服務(wù)外包執行額達到1500億元；知識流程外包（KPO）突破800億元，信息技術(shù)外包（ITO）突破400億元，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）突破300億元。
　　企業(yè)主體日益壯大
　　3年內培育服務(wù)外包龍頭企業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)、創(chuàng )新型特色企業(yè)各60家，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)外資企業(yè)10家。
　　業(yè)務(wù)結構顯著(zhù)優(yōu)化
　　高技術(shù)、高附加值的服務(wù)外包形態(tài)占比穩步提升，知識流程外包占服務(wù)外包比重高于全國平均水平10個(gè)百分點(diǎn)以上。
　　積極吸納大學(xué)生就業(yè)
　　全省服務(wù)外包從業(yè)人員數量突破50000人，碩士以上人才占比不低于4.2%。
　　服務(wù)外包質(zhì)量、標準化程度顯著(zhù)提升
　　新獲評國際標準認證數量超300個(gè)，企業(yè)安全性、可靠性處于國際先進(jìn)水平。
　　國際市場(chǎng)布局更加多元
　　離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)覆蓋200個(gè)國際市場(chǎng)，服務(wù)外包占全球外包市場(chǎng)比重穩步提升，傳統主要市場(chǎng)規模繼續穩定增長(cháng)，高端市場(chǎng)占比進(jìn)一步提高。
　　《行動(dòng)計劃》提出，具體要落實(shí)好“青鸞”“白澤”“文鰩”三項行動(dòng)，一起了解↓↓
　　開(kāi)展“青鸞”行動(dòng)，培育高能級本土企業(yè)
　　為推進(jìn)服務(wù)外包主體培育，引培國際性龍頭企業(yè)、生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)、創(chuàng )新型特色企業(yè)，開(kāi)展“青鸞”行動(dòng)。
　　對標頭部企業(yè)，培育國際性龍頭企業(yè)
　　對標國際服務(wù)外包頭部企業(yè)，在技術(shù)攻關(guān)突破、規范化水平、服務(wù)質(zhì)量和國際化程度提升等方面予以支持引導，提升核心競爭力，培育服務(wù)外包龍頭企業(yè)。
　　對接行業(yè)需求，培育生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)
　　結合浙江塊狀經(jīng)濟結構特點(diǎn)，從制造業(yè)企業(yè)的迫切需求著(zhù)手，培育研發(fā)、設計、營(yíng)銷(xiāo)等生產(chǎn)性服務(wù)外包企業(yè)。
　　組織優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)開(kāi)展國際業(yè)務(wù)，開(kāi)拓中東歐、東南亞、非洲等新興市場(chǎng)。
　　對照產(chǎn)業(yè)前沿，培育創(chuàng )新型特色企業(yè)
　　圍繞人工智能、元宇宙、大數據等創(chuàng )新技術(shù)領(lǐng)域，加大應用場(chǎng)景和商業(yè)模式探索。采用技術(shù)骨干股權激勵、創(chuàng )新技術(shù)快速融資等方式不斷加速新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化探索。
　　鼓勵頭部企業(yè)通過(guò)資金支持等方式鼓勵技術(shù)人員就探索性、創(chuàng )新性技術(shù)和商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng )業(yè)，并優(yōu)先收購創(chuàng )業(yè)企業(yè)、優(yōu)先返聘創(chuàng )業(yè)技術(shù)骨干，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng )新的活力和動(dòng)力。
　　開(kāi)展“白澤”行動(dòng)，落戶(hù)高質(zhì)量外資企業(yè)
　　為獲取優(yōu)質(zhì)國際資源，引進(jìn)國際優(yōu)質(zhì)固鏈企業(yè)、國際優(yōu)質(zhì)補鏈人才，提升服務(wù)業(yè)標準，開(kāi)展“白澤”行動(dòng)。
　　針對產(chǎn)業(yè)鏈亟需，引進(jìn)國際優(yōu)質(zhì)固鏈企業(yè)
　　針對性摸排產(chǎn)業(yè)鏈升級提質(zhì)亟需的高水平技術(shù)、高水平服務(wù)，引入國際優(yōu)質(zhì)成熟企業(yè)，實(shí)現創(chuàng )新技術(shù)的快速體系化與產(chǎn)業(yè)化。
　　鼓勵服務(wù)外包外資企業(yè)利潤再投資，爭取更大自主權，加快融入本地生態(tài)，加深與當地產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的緊密程度，加速整體產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
　　針對創(chuàng )新鏈亟需，引進(jìn)國際優(yōu)質(zhì)補鏈人才
　　面向全球引進(jìn)更多國際服務(wù)外包中高端人才。探索建立境外職業(yè)資格單向認可制度，聚焦浙江數字經(jīng)濟、裝備制造等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，建立境外職業(yè)資格和相應系列、等級職稱(chēng)的比照對應目錄。
　　推動(dòng)外國人來(lái)華工作許可、居留許可“一件事辦理”改革，縮短外籍人才工作和居留許可全流程辦理時(shí)間。
　　針對供應鏈亟需，提升服務(wù)業(yè)標準
　　鼓勵企業(yè)采用相關(guān)國際標準和國外先進(jìn)標準。深化對標達標提升行動(dòng)，聚集服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)推動(dòng)標準實(shí)施，強化以標準為依據開(kāi)展行業(yè)管理，對標國際標準制修訂國內服務(wù)領(lǐng)域標準。
　　推進(jìn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合標準化建設，推動(dòng)數字經(jīng)濟領(lǐng)域的企業(yè)、團體標準上升為國家標準和國際標準。
　　開(kāi)展“文鰩”行動(dòng)，打造高水平營(yíng)商環(huán)境
　　為打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境，撬動(dòng)社會(huì )資本支持、激發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈條活力、拓展國際市場(chǎng)份額，開(kāi)展“文鰩”行動(dòng)。
　　創(chuàng )新運用金融手段，撬動(dòng)社會(huì )資本支持
　　發(fā)揮浙江省數字貿易創(chuàng )新發(fā)展基金等政策性基金作用，撬動(dòng)社會(huì )資本投入重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)。高水平開(kāi)創(chuàng )銀企合作新模式，對于支持首創(chuàng )模式、首拓市場(chǎng)、首發(fā)新品的銀行及金融機構予以風(fēng)險補償。
　　不斷做優(yōu)開(kāi)放環(huán)境，激發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈條活力
　　加快推動(dòng)金融等領(lǐng)域“放管服”改革，優(yōu)化海關(guān)監管模式，迭代升級浙江省數字貿易“單一窗口”，加速推動(dòng)外匯收支便利化等試點(diǎn)任務(wù)，落實(shí)離岸服務(wù)外包零稅率或免稅優(yōu)惠政策。
　　持續搭建溝通橋梁，拓展國際市場(chǎng)份額
　　開(kāi)展“投資浙里”全球大招商活動(dòng)，高水平舉辦中國-中東歐國家博覽會(huì )暨國際消費品博覽會(huì )、全球數字貿易博覽會(huì )等重點(diǎn)展會(huì )，積極推廣省市共建駐外機構模式，優(yōu)化全球海外招商網(wǎng)絡(luò )體系。
　　《行動(dòng)計劃》明確，要將服務(wù)外包發(fā)展情況納入全省商務(wù)系統考核指標體系。每月對各服務(wù)外包示范城市服務(wù)外包數據進(jìn)行晾曬，每年結合國家服務(wù)外包示范城市綜合評價(jià)，對各服務(wù)外包示范城市工作開(kāi)展情況進(jìn)行集中考核。