近日，國家市場(chǎng)監督管理總局、國家標準化管理委員會(huì )發(fā)布了《跨境電子商務(wù)海外倉運營(yíng)管理要求》（GB/T 43291—2023），并自發(fā)布起實(shí)施。該標準的發(fā)布填補了該領(lǐng)域國家標準的空白，可有效規范海外倉的基本服務(wù)和配套服務(wù)，對促進(jìn)跨境電商發(fā)展以及物流行業(yè)的健康發(fā)展、提升國際貿易便利化水平具有重要意義。

　　《跨境電子商務(wù)海外倉運營(yíng)管理要求》規定了跨境電商海外倉服務(wù)提供者的基本要求，以及運營(yíng)管理和管理保障要求。其中，運營(yíng)管理規定了海外倉服務(wù)提供者宜提供的履約配套、物流銜接、整合資源等增值服務(wù)內容及要求，管理保障規定了人員、設施設備、信息系統等服務(wù)保障要求，以及供應商管理、客戶(hù)管理、合規管理、合同管理、數據管理、安全與應急管理等方面的要求。

　　跨境電商是重要的外貿新業(yè)態(tài)，為推動(dòng)國際貿易持續發(fā)展和優(yōu)化升級注入了強大動(dòng)力。前三季度，中國跨境電商繼續保持快速增長(cháng)，進(jìn)出口額達1.7萬(wàn)億元，同比增長(cháng)14.4%，拉動(dòng)同期貨物貿易進(jìn)出口增速超1個(gè)百分點(diǎn)。推動(dòng)“跨境電商+海外倉”融合發(fā)展是提升國際貿易質(zhì)量的重要手段。黨中央、國務(wù)院高度重視海外倉等外貿新業(yè)態(tài)發(fā)展。“十四五”規劃提出，要“加快發(fā)展跨境電商、市場(chǎng)采購貿易等新模式，鼓勵建設海外倉，保障外貿產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈暢通運轉”。商務(wù)部會(huì )同有關(guān)部門(mén)印發(fā)了《支持跨境電商海外倉發(fā)展有關(guān)舉措》。

　　海外倉是確保跨境電商企業(yè)訂單履約的重要選擇，可大大提高跨境電商企業(yè)的貨物送達時(shí)效，并提供包括售后、退貨等增值服務(wù)。目前，中國海外倉快速發(fā)展，但同時(shí)，海外倉運營(yíng)發(fā)展也存在服務(wù)質(zhì)量參差不齊、企業(yè)運營(yíng)無(wú)標可依等問(wèn)題。如部分海外倉的基本配置較低，無(wú)法滿(mǎn)足電商委托業(yè)務(wù)需求；部分海外倉運營(yíng)管理不規范，導致電商履約效率不高，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法保障；海外倉發(fā)展普遍缺乏專(zhuān)業(yè)化物流復合人才；運營(yíng)效率不高導致海外倉運營(yíng)成本高居不下等。

　　業(yè)內人士表示，該標準的發(fā)布實(shí)施有利于提升海外倉的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，提高企業(yè)運營(yíng)效率，提升對跨境電商的訂單履約率，解決跨境電商“最后一公里”瓶頸。

　　據了解，該標準的起草聚合了浙江省標準化研究院、杭州跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì )、中國檢驗認證集團測試技術(shù)有限公司、深圳市萬(wàn)邑通信息科技有限公司、杭州菜鳥(niǎo)供應鏈管理有限公司、浙江金融職業(yè)學(xué)院、福建縱騰網(wǎng)絡(luò )有限公司等產(chǎn)學(xué)研力量。