每天清晨，來(lái)自全國各地的電商小包從位于哈爾濱平房云谷的中國北方跨境電商物流中心集中處理后，被分撥發(fā)往它們的目的地——俄羅斯。只需大約7天時(shí)間，俄羅斯買(mǎi)家就能收到來(lái)自中國的心儀商品。而實(shí)際上，這只是哈爾濱向北開(kāi)放，對俄跨境電商貿易的一角，更多中國產(chǎn)品中國品牌中國企業(yè)借助哈爾濱跨境貿易新高地，已經(jīng)在海外順利落地并生根發(fā)芽。
　　位于莫斯科郊外的海外倉內燈火通明，倉內整齊地碼放著(zhù)來(lái)自中國的各類(lèi)大宗商品，俄羅斯員工在仔細核查商品信息和數量。“中國商品從走出國門(mén)的那一刻起，就享受到了一站式的服務(wù)。”哈爾濱領(lǐng)航數貿科技股份有限公司董事長(cháng)于航說(shuō)。
　　哈爾濱積極統籌貿易、投資、通道和平臺建設，在市場(chǎng)準入、要素流動(dòng)、制度型開(kāi)放等方面大膽探索、先行先試；同時(shí)加快建設重要陸路通道、河海航道、能源管道等基礎設施，完善面向東北亞開(kāi)放的交通運輸網(wǎng)絡(luò )。據哈爾濱海關(guān)統計，2023年前三季度，黑龍江省貨物貿易進(jìn)出口總值2182.2億元人民幣，比去年同期（下同）增長(cháng)15.1%，進(jìn)出口增速居全國第7位，高于全國同期增速15.3個(gè)百分點(diǎn)。其中，出口540.9億元，增長(cháng)49.1%；進(jìn)口1641.3億元，增長(cháng)7.1%。
　　亮眼的成績(jì)背后是哈爾濱奮力開(kāi)創(chuàng )高質(zhì)量發(fā)展新局面，對俄貿易新業(yè)態(tài)新模式的不斷摸索、升級。積極搭建跨境電商+產(chǎn)業(yè)群的模式，通過(guò)提供跨境物流、跨境供應鏈及海外綜合服務(wù)，為中國品牌提供高效率、低成本的跨境流通解決方案，降低跨境流通成本，提高跨境交付效率，解決品牌出海難題。
　　供應鏈服務(wù)：清關(guān)、報關(guān)、運輸等跨境服務(wù)一站搞定
　　從中國賣(mài)家到俄羅斯買(mǎi)家，中間間隔的不僅僅是遙遠的路程，還要跨越物流、退稅、結匯，通關(guān)、海外倉配、商品認證、技術(shù)認證、本土運營(yíng)、售后、品牌營(yíng)銷(xiāo)、渠道銷(xiāo)售、貨幣兌換及外匯風(fēng)險管理等超級長(cháng)的跨國產(chǎn)業(yè)鏈條。
　　“打通如此長(cháng)的鏈條，并且能夠有效地控制成本和效率，不管對于中國品牌一方或是俄羅斯的渠道方，都是很難完成的任務(wù)。更何況不同的海外市場(chǎng)有不同的市場(chǎng)交易規則、海外信用風(fēng)險、財稅法務(wù)規范以及貨幣兌換、外匯風(fēng)險管理等。”于航說(shuō)，我們把對俄跨境供應鏈國內段的服務(wù)、國外段的服務(wù)打通并有機集成為一個(gè)產(chǎn)品，一站式解決跨境服務(wù)中的所有痛點(diǎn)問(wèn)題。
　　2021年小米已經(jīng)成為俄羅斯線(xiàn)上最受消費者歡迎的智能手機品牌，超越蘋(píng)果和三星，登頂俄羅斯線(xiàn)上銷(xiāo)量最高的寶座。許多人不知道的是，目前俄羅斯線(xiàn)上市場(chǎng)所銷(xiāo)售的每臺小米手機都由領(lǐng)航數貿提供供應鏈服務(wù)。也就是說(shuō)，小米手機生產(chǎn)廠(chǎng)家只要定好產(chǎn)品單價(jià)和營(yíng)銷(xiāo)方案，出口俄羅斯的清關(guān)、報關(guān)、運輸等一切事宜都由專(zhuān)業(yè)的機構來(lái)處理。
　　“公司在海外組建了清關(guān)公司、報關(guān)行和運輸車(chē)隊，清關(guān)公司和報關(guān)行會(huì )根據貨物到港情況提前準備好相應材料，并提前預約，一旦貨物到港即可進(jìn)行清驗，一般來(lái)說(shuō)只需1到3天即可完成所有手續；而組建運輸車(chē)隊會(huì )第一時(shí)間在港口集結待命，分別提供機場(chǎng)提貨、州內派送和跨州運輸等業(yè)務(wù)，俄羅斯全境7天之內派送到家服務(wù)。”領(lǐng)航數貿品宣部負責人冉燕說(shuō)，通過(guò)對跨境物流全產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節的優(yōu)化，進(jìn)一步提升中國商品的海外購物體驗。
　　就在今年8月，領(lǐng)航數貿被評為國家電子商務(wù)示范企業(yè)，這是我省目前唯一獲評的跨境電商服務(wù)企業(yè)。作為“中國品牌數字化出海服務(wù)商”先行者，公司成功幫助小米、海爾、創(chuàng )維、海信等100多家我國一線(xiàn)品牌出海，為17萬(wàn)家中國跨境電商賣(mài)家和6000萬(wàn)俄羅斯買(mǎi)家提供物流服務(wù)，為超過(guò)150家中國品牌商提供跨境供應鏈服務(wù)。
　　跨境物流：工程車(chē)輛等大件商品從哈爾濱一站直達俄羅斯腹地
　　在位于香坊區的哈爾濱東建機械制造有限公司車(chē)間內，大型塔式起重機、施工升降機正在打包裝入標準的集裝箱中。這家出口俄羅斯產(chǎn)品20多年，如今產(chǎn)品覆蓋俄羅斯全境各大基建項目。“我們見(jiàn)證了中俄跨境物流天翻地覆的發(fā)展變化，”該公司總經(jīng)理黃春元說(shuō)，過(guò)去通過(guò)汽車(chē)或火車(chē)運往俄羅斯，大型機械裝備經(jīng)過(guò)倒裝難免產(chǎn)生磕碰、傷痕。自從2017年搭上了哈俄班列，通關(guān)速度快，整列報關(guān)、整列出關(guān)，不涉及吊裝換裝，幫助企業(yè)節省了運輸時(shí)間。東建集團的大型設備出口運輸時(shí)間從最早的五六十天減少到不足30天，商品破損率也大大降低。去年，東建公司通過(guò)哈俄班列向俄羅斯的莫斯科、葉卡捷琳堡、彼爾姆，新西伯利亞等地區，發(fā)運了三百多個(gè)集裝箱50臺塔機，貨值近五千萬(wàn)元。
　　從2016年開(kāi)通至今，搭上哈俄班列國際列車(chē)的“本土乘客”也越來(lái)越多，如今黑龍江本地貨源已占九成以上。出口主要以機械裝備、農產(chǎn)品深加工、汽車(chē)及零部件、化工產(chǎn)品、木制品為主。進(jìn)口以汽車(chē)配件、飛機配件、對俄大宗商品為主，基本實(shí)現了除危化品以外的全外貿產(chǎn)業(yè)覆蓋。
　　不僅哈爾濱的本土企業(yè)走出去的步伐加快，牡丹江、大慶等地汽車(chē)、工業(yè)機械、計算機等行業(yè)國際貿易也在極速提升中。去年，黑龍江開(kāi)行首列國產(chǎn)汽車(chē)專(zhuān)列“龍江號”，班列中裝載著(zhù)55只集裝箱共165臺紅旗H5型轎車(chē)出口歐洲。今年以來(lái)，海外市場(chǎng)對國產(chǎn)工程車(chē)輛需求依舊旺盛，從黑河公路口岸等待出口國際市場(chǎng)的一批又一批國產(chǎn)汽車(chē)陸續集結。據統計，今年1至8月，黑龍江省出口汽車(chē)41.4億元，同比增長(cháng)167%，越來(lái)越多的國產(chǎn)汽車(chē)從黑龍江走向世界。
　　作為全國首列對俄國際貨運班列，哈俄班列開(kāi)行已突破1000列，發(fā)運貨物近十萬(wàn)標箱，運量逐年攀升，2021年發(fā)運量同比增長(cháng)近3倍。根據中歐班列門(mén)戶(hù)網(wǎng)站數據顯示，截至今年8月份，今年中歐班列黑龍江累計發(fā)運6694標箱。哈歐國際物流股份有限公司統計，中歐班列黑龍江近年來(lái)已累計發(fā)運12萬(wàn)標箱，運送貨值超203億元，在中歐班列東部通道綜合運量排名位于前列。
　　海外線(xiàn)上分銷(xiāo)：俄羅期主播直播全俄銷(xiāo)售中國品牌
　　還有幾天就是中國著(zhù)名的雙11購物節，遠在俄羅斯的洋主播Dilyara（迪麗婭）和直播團隊正在抓緊與中國品牌方制定促銷(xiāo)方案。“雙11在俄羅斯網(wǎng)民中的認可度也比較高。當天，我們也會(huì )有多種形式的促銷(xiāo)，包括直播。”迪麗婭說(shuō)。
　　從2020年5月11日第一次直播到現在，俄速通俄羅斯員工迪麗婭已經(jīng)記不清做了多少場(chǎng)直播了。“我們的Smartlife超級店鋪開(kāi)在A(yíng)liexpress平臺上，從中國網(wǎng)站上我們看到直播帶貨，直播可以更加直觀(guān)地向消費者展示我們的商品，于是嘗試以直播的形式與俄羅斯網(wǎng)民真正地零距離交流。”迪麗婭說(shuō)，從第一場(chǎng)直播觀(guān)看人數不足1000人，到第二場(chǎng)直播觀(guān)看人數突破20000人，我們的直播效果在短時(shí)間內有了一個(gè)飛躍式的提升。這得益于我們對第一場(chǎng)直播不足地方的改進(jìn)，以及后續的一系列準備工作。現在，我們的一場(chǎng)直播觀(guān)看人數最多可以達到3.5萬(wàn)人，帶貨近8000美金，短短的1個(gè)多小時(shí)的直播時(shí)間不停有訂單產(chǎn)生。我覺(jué)得這種形式越來(lái)越受到俄羅斯人的歡迎。
　　在迪麗婭的直播間，從電飯煲、掃地機器人、到智能手機、洗衣機，幾乎都是中國貨。“直播現場(chǎng)最暢銷(xiāo)的品牌有Midea、Ilife的掃地機器人，Realme的智能手機，小米手環(huán)、Amazfit智能手表等等。”迪麗婭說(shuō)，在直播中，我會(huì )向觀(guān)眾們展示商品的性能以及如何使用，這些通常是很難通過(guò)商品銷(xiāo)售頁(yè)面的文字描述來(lái)了解到的。同時(shí)，我也可以針對大家感興趣的問(wèn)題進(jìn)行回答，互動(dòng)性更強。我們的直播氛圍一直以輕松有趣的節奏為主，觀(guān)眾有時(shí)會(huì )寫(xiě)下有趣的評論和笑話(huà)。每次直播結束，我會(huì )對他們進(jìn)行評估，選擇最有創(chuàng )意的評論者為他頒發(fā)獎品。這種形式讓觀(guān)眾更愿意留在直播間，也間接帶動(dòng)了銷(xiāo)售。我們也會(huì )不定期的進(jìn)行抽獎和店鋪優(yōu)惠券的發(fā)放，為觀(guān)眾發(fā)放福利。
　　事實(shí)上，迪麗婭的直播也只是海外線(xiàn)上分銷(xiāo)環(huán)節中的滄海一粟。領(lǐng)航數貿通過(guò)開(kāi)設海外線(xiàn)上中國品牌集成店、中國頭部品牌海外線(xiàn)上旗艦店代運營(yíng)以及線(xiàn)下渠道拓展三種方式實(shí)現中國品牌快速切入海外市場(chǎng)，幫助中國品牌提高海外品牌認知度，建立海外粘性客戶(hù)群體，提升海外市場(chǎng)占有率。“目前我們海外店鋪共26家，覆蓋俄羅斯、墨西哥、巴西、智利、波蘭等海外市場(chǎng)以及主流海外跨境電商平臺。”領(lǐng)航數貿品宣冉燕說(shuō)，已上線(xiàn)包括榮耀、創(chuàng )維、美的、海信、海爾、小米、大疆、華為、聯(lián)想、小狗電器等40多個(gè)中國一線(xiàn)品牌，日均銷(xiāo)售10萬(wàn)美金。2021年雙11期間，俄速通中國品牌集成店Smart·life成為速賣(mài)通海外店鋪銷(xiāo)量第二名。2022年黑五期間，俄速通手機、電視單品銷(xiāo)量位居OZON平臺銷(xiāo)量冠軍。
　　除了線(xiàn)上分銷(xiāo)，線(xiàn)下該公司還與俄羅斯主流大零售合作，與超100家小型批發(fā)商、渠道商建立合作，線(xiàn)下客戶(hù)可覆蓋俄羅斯全境各主要城市。通過(guò)搭建全渠道分銷(xiāo)通路，幫助中國品牌商建立線(xiàn)上、線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道，真正實(shí)現從產(chǎn)品端到渠道端產(chǎn)業(yè)鏈條的閉合，使中國品牌快速切入海外市場(chǎng)并持續拓展海外市場(chǎng)。目前領(lǐng)航數貿海外線(xiàn)上零售規模超10億，海外線(xiàn)下分銷(xiāo)渠道1500+，覆蓋超6000家終端門(mén)店。
　　俄羅斯境內“安家”：海外倉讓上千種中國產(chǎn)品直達俄羅期買(mǎi)家
　　在迪麗婭的直播間，俄羅斯粉絲問(wèn)得最多的問(wèn)題就是商品多少天能收到，如果壞了怎么售后。“因為在許多人的認知里，商品來(lái)自遙遠的中國，傳統的運輸要長(cháng)達一個(gè)月以上。”迪麗婭說(shuō)，對于商品交付問(wèn)題，我都會(huì )耐心地向他們解釋?zhuān)覀僑mart·life超級店鋪的商品都是備貨在莫斯科海外倉的，而不是中國。這意味著(zhù)俄羅斯網(wǎng)民可以享受到快捷的本地發(fā)貨。同樣，中國產(chǎn)品的售后等環(huán)節也是在俄羅斯境內實(shí)現的。所有商品都提供售后服務(wù)，在商品的保修期內，可以自由的退換和維修。
　　眼下，俄羅斯海外倉進(jìn)入到了年度最忙的時(shí)候。“雙11、黑五、圣誕節等節慶大促前后一個(gè)月，都是我們加班加點(diǎn)的時(shí)候。”領(lǐng)航數貿俄羅斯海外倉總負責人鄭賀斌說(shuō)，忙的時(shí)候甚至連續幾天幾夜守在辦公室。作為首批國家級優(yōu)秀海外倉，鄭賀斌所在的俄羅斯海外倉設在莫斯科州，如今已經(jīng)有一個(gè)主倉和四個(gè)輔倉，可容納一百多家中國品牌企業(yè)的上千種各類(lèi)產(chǎn)品。
　　“當產(chǎn)品運到俄羅斯后，我們就開(kāi)始忙碌了，最忙的時(shí)候每天處理2萬(wàn)多單貨，這個(gè)數字是平時(shí)工作量的三到四倍。”鄭賀斌說(shuō)，公司俄羅斯海外倉是目前唯一一個(gè)與俄羅斯速賣(mài)通、京東、俄羅斯天貓等平臺簽署服務(wù)合同的海外倉，這就意味著(zhù)只要是這些電商平臺賣(mài)到俄羅斯的中國產(chǎn)品，都可以從倉庫直接發(fā)貨。除此之外，海外倉還可以為出海企業(yè)提供跨境運輸、通關(guān)、訂單履約、落地配、本土客服、退換貨、貨到付款等一系列服務(wù)。
　　從2015年設立中國第一個(gè)跨境電商海外倉俄羅斯倉之后，中國跨境電商貿易逐漸步入“海外倉時(shí)代”。美國倉、墨西哥倉、巴西倉……截至目前，領(lǐng)航數貿在俄羅斯、美國、巴西、墨西哥等地建設海外倉數量共計9個(gè)，海外倉總面積超過(guò)6.4萬(wàn)平方米，逐步形成布局全球的海外倉網(wǎng)絡(luò )。
　　由哈爾濱多年對俄貿易探索出來(lái)的跨境服務(wù)新模式正在讓中國品牌出海更簡(jiǎn)單、高效和低成本，由跨境物流、跨境供應鏈服務(wù)、海外商品銷(xiāo)售三個(gè)服務(wù)模塊組成的服務(wù)中國品牌出海的服務(wù)鏈條也正在形成中。于航說(shuō)：“這個(gè)模式有效地連接中國品牌制造端與海外的渠道端消費端，更好地控制成本和提高效率，從而讓中國品牌商品在渠道端、銷(xiāo)售端的成本更有優(yōu)勢，進(jìn)而實(shí)現幫助中國品牌方將供應鏈直接落地到海外并持續深入海外市場(chǎng)，在控制交易成本、提高交易效率的同時(shí)規避外匯風(fēng)險以及財稅法務(wù)風(fēng)險，同時(shí)為品牌方的海外公司提供運營(yíng)托管服務(wù)，真正實(shí)現了中國品牌的海外本土化運營(yíng)。”