近日，在北京工作的張先生特意將一面寫著“傾心替民解憂，真心為民辦事”的錦旗，寄到山東省煙臺(tái)市蓬萊區(qū)公共就業(yè)和人才服務(wù)中心，感謝辦事窗口的一名工作人員，贊揚(yáng)他熱情周到的服務(wù)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。

　　張先生是蓬萊人。不久前，因工作調(diào)動(dòng)，他急需將自己的檔案從蓬萊調(diào)至北京。但親戚朋友大都在外地幫不上忙，他又不熟悉檔案調(diào)出流程。于是，他撥打了蓬萊區(qū)公共就業(yè)和人才服務(wù)中心的電話求助。當(dāng)時(shí)已經(jīng)接近下班時(shí)間，但辦事窗口的工作人員仍然十分耐心地講解。得知張先生著急辦理檔案調(diào)動(dòng)手續(xù)，工作人員便加班整理出資料發(fā)給張先生。資料上詳細(xì)說明了調(diào)檔流程，以及需要提交的各種材料。后來，張先生按照要求把調(diào)檔函和相關(guān)資料寄回蓬萊，順利完成了調(diào)檔手續(xù)，省去了來回跑腿的麻煩。張先生對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量大加贊賞，便寄送錦旗表達(dá)謝意。錦旗不大，但方寸之間彰顯了辦事群眾對(duì)服務(wù)窗口的由衷感謝。

　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。就業(yè)服務(wù)窗口直接面對(duì)高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、就業(yè)困難人員等各類群體，提供的招聘求職、創(chuàng)業(yè)扶持、檔案管理等服務(wù)內(nèi)容，幾乎覆蓋了勞動(dòng)者的全生命周期，每一項(xiàng)都與群眾利益息息相關(guān)。享受優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)，好辦事、辦成事，是群眾的由衷期盼。

　　近年來，各地就業(yè)服務(wù)部門積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)辦模式，推行網(wǎng)上辦、電話辦、延時(shí)辦、預(yù)約辦等服務(wù)，最大限度滿足群眾需求、方便群眾辦事。一些地方還舉辦人才夜市、直播帶崗、創(chuàng)業(yè)大賽等活動(dòng)，開展政策宣講進(jìn)社區(qū)、就業(yè)體驗(yàn)日、創(chuàng)業(yè)服務(wù)進(jìn)校園、技能培訓(xùn)進(jìn)村居，公共就業(yè)服務(wù)的半徑不斷拓寬、效能持續(xù)提升，為的是讓更多群眾好就業(yè)、就好業(yè)，以就業(yè)增收切實(shí)提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。

　　每一項(xiàng)服務(wù)方式的創(chuàng)新，每一次服務(wù)流程的優(yōu)化，都帶來公共就業(yè)服務(wù)質(zhì)效提升。每一次“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”的服務(wù)，每一回“多問一句、多幫一點(diǎn)”的努力，都讓辦事群眾的體驗(yàn)更加良好。這樣的公共就業(yè)服務(wù)，才會(huì)有溫度，才能受歡迎。