4月25日，位于漢安大道東段的內江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園D區內，工人們正在安裝最后的配套設施。園區內已打掃一新，隨時(shí)準備開(kāi)門(mén)迎客。

　　“韻達速遞、邁睿中國、鴻聯(lián)九五等15家企業(yè)將首批入駐。”東興區服務(wù)外包發(fā)展中心負責人鐘和剛透露。

　　2021年，內江市第八次黨代會(huì )鮮明提出“大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)”。2023年，內江市委八屆六次全會(huì )進(jìn)一步指出要聚力發(fā)展信息服務(wù)外包，爭創(chuàng )中國服務(wù)外包示范城市。

　　東興區是內江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主戰場(chǎng)，歷經(jīng)多年發(fā)展，全區服務(wù)外包基本實(shí)現了從無(wú)到有、從小到大、從散到聚的轉變。

　　D區投用 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展邁入新階段

　　截至目前，東興區已投入使用服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園A、B、B1、C區，總面積達5萬(wàn)平方米，累計招引企業(yè)33戶(hù)，其中世界500強及行業(yè)百強企業(yè)13家，2023年產(chǎn)值突破20億元，助力內江成功創(chuàng )建為省級服務(wù)外包示范城市。

　　然而，一開(kāi)始東興區發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有足夠的硬件支撐，需要一邊招引企業(yè)，一邊為企業(yè)尋找合適的辦公場(chǎng)地，修建一個(gè)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園勢在必行。

　　兩年前，東興區啟動(dòng)了內江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園D區建設。兩年來(lái)，東興區克服重重困難，全力推進(jìn)園區建設。如今，產(chǎn)業(yè)園D區即將正式投用。

　　“產(chǎn)業(yè)園D區（一期）將在本月底啟動(dòng)運營(yíng)，多家企業(yè)將首批入駐，服務(wù)中心、人才公寓、園區食堂、商業(yè)配套、物業(yè)管理、公共交通等配套服務(wù)功能同步實(shí)現運行，標志著(zhù)東興區服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)步入新的階段。”東興區服務(wù)外包發(fā)展中心負責人鐘和剛表示，D區（一期）總面積32.3萬(wàn)平方米，可容納2.5萬(wàn)余人，將為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更有力的載體支撐。

　　正視差距 推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)再進(jìn)一步

　　在看到成績(jì)的同時(shí)，東興區也正視差距與不足。

　　“從外部市場(chǎng)看，產(chǎn)業(yè)聚集度還不高；從產(chǎn)業(yè)能級看，執行額不大、產(chǎn)值不高；從行業(yè)結構看，初級的呼叫服務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)占全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)總量的80%以上；從人才支撐看，中高端人才缺乏。”從4個(gè)方面，東興區服務(wù)外包領(lǐng)導小組執行組長(cháng)張靜分析了東興區服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的不足。

　　短板所在正是工作方向。

　　在健全機制方面，東興區調整優(yōu)化了東興區服務(wù)外包領(lǐng)導小組，同時(shí)將東興區服務(wù)外包中心由股級單位提升為正科級事業(yè)單位，全力推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、集聚成勢。此外，東興區還將建立聯(lián)合攻關(guān)機制，統籌多個(gè)部門(mén)（單位）組成園區招商、人力保障、項目建設攻堅小組，建立落實(shí)“清單制+責任制”，切實(shí)解決招商質(zhì)效提升難點(diǎn)、人力資源匱乏痛點(diǎn)、園區服務(wù)建設堵點(diǎn)。

　　在優(yōu)化服務(wù)方面，東興區將建立一對一服務(wù)機制，建立“一企一策一專(zhuān)班”“一項目一策一專(zhuān)班”，園區設立企業(yè)一對一服務(wù)專(zhuān)員，實(shí)行精準、精細的“媽媽式”服務(wù)。

　　優(yōu)化服務(wù)同樣也體現在園區完善的配套設施上。針對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員大部分是年輕人的實(shí)際情況，內江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園D區除了布局服務(wù)中心、人才公寓、園區食堂、商業(yè)超市等，還將探索引進(jìn)劇本殺、密室逃脫等年輕化業(yè)態(tài)，增強對年輕人的吸引力。

　　在加大招商方面，東興區梳理了38家有意向的企業(yè)，將重點(diǎn)對接離岸外包、金融服務(wù)等企業(yè)，擴充服務(wù)外包企業(yè)體量的同時(shí)加大數據處理、數據審核和電子商務(wù)類(lèi)企業(yè)的招引比例，進(jìn)一步提高東興區服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)“含金量”。