最近，一對愛(ài)爾蘭旅行博主夫婦來(lái)成都旅行的視頻吸引了眾多網(wǎng)友圍觀(guān)，在海外引發(fā)“真實(shí)的中國到底是什么樣”的熱議。和這對愛(ài)爾蘭夫婦一樣，越來(lái)越多的外國人開(kāi)啟說(shuō)走就走的來(lái)華旅行。
　　6月13日，中國宣布將把新西蘭納入單方面免簽國家范圍，6月17日，澳大利亞也被納入單方面免簽國家范圍……隨著(zhù)中國開(kāi)放之門(mén)越開(kāi)越大，持續釋放“好客”的信號。
　　市場(chǎng)的反應如何？哪國游客最多、最?lèi)?ài)玩？面對越來(lái)越多的國際游客，國內接待能力是否充足？還有哪些短板？如何吸引更多國際游客？華西都市報、封面新聞?dòng)浾邔υ?huà)了成都本地從事入境游業(yè)務(wù)的資深旅行社工作人員。
　　來(lái)川馬來(lái)西亞游客最多旅行社：
　　目前計劃來(lái)川旅行團超百個(gè)
　　“目前入境游市場(chǎng)熱度已經(jīng)超過(guò)了2019年的水平。”四川美蹤國際旅行社有限公司常務(wù)副總潘晏告訴記者，從該公司的數據來(lái)看，外國游客入境游市場(chǎng)整體翻了至少三倍。其中，馬來(lái)西亞入境市場(chǎng)增長(cháng)最快。
　　企業(yè)對市場(chǎng)的觸覺(jué)很精準，官方數據也體現出明顯的增長(cháng)趨勢。記者從四川出入境邊防檢查總站了解到，今年前5個(gè)月，成都航空口岸共有225萬(wàn)余人次出入境，同比增長(cháng)218%；其中，入出境外國人41萬(wàn)余人次，同比增長(cháng)509%。入境外國旅客排名前三的國家分別是馬來(lái)西亞、泰國、俄羅斯，同時(shí)德國、法國、意大利、西班牙等國家旅客也有所增長(cháng)。
　　說(shuō)到布局海外市場(chǎng)，潘晏很興奮。“我們去年提前針對馬來(lái)西亞市場(chǎng)摸底布局，沒(méi)想到押對了！”在港澳臺原有市場(chǎng)的基礎上，他們去年開(kāi)始謀求擴大入境游市場(chǎng)。在東南亞“押寶”馬來(lái)西亞，搶先與馬來(lái)西亞組團社進(jìn)行對接。去年他們還去了馬來(lái)西亞吉隆坡、檳城等5個(gè)城市舉辦產(chǎn)品推介會(huì )，到當地的旅行社進(jìn)行專(zhuān)題培訓。“沒(méi)想到，去年12月，我國就對馬來(lái)西亞免簽了。這大大便利了馬來(lái)西亞的入境游。”
　　目前，通過(guò)該旅行社預訂的馬來(lái)西亞游客數量持續上漲。“目前為止，馬來(lái)西亞計劃赴四川的旅行團已超過(guò)100個(gè)，火爆到讓我們措手不及。”潘晏介紹，看大熊貓、吃火鍋、看川劇、游三星堆等，這些都是四川享譽(yù)海外的傳統熱門(mén)旅游項目，他們在此基礎上還開(kāi)發(fā)了新的四川旅游路線(xiàn)，也廣受海外市場(chǎng)歡迎。例如創(chuàng )新推出317、318的四川甘孜、阿壩州的特色非遺文化旅游路線(xiàn)和高原自然風(fēng)光旅游路線(xiàn)，丹巴的碉樓、爐霍的唐卡……這些特色旅游產(chǎn)品深受境外游客喜愛(ài)。
　　開(kāi)放之門(mén)越開(kāi)越大
　　顯著(zhù)變化：境外年輕游客越來(lái)越多
　　數據最具說(shuō)服力。6月13日，中國宣布將把新西蘭納入單方面免簽國家范圍，消息公布半小時(shí)后，攜程國際版Trip.com新西蘭游客搜索中國相關(guān)關(guān)鍵詞熱度環(huán)比前一天增長(cháng)65%。6月17日，中國宣布將把澳大利亞納入單方面免簽國家范圍。消息公布后半小時(shí)，攜程國際平臺Trip.com澳大利亞游客搜索中國相關(guān)關(guān)鍵詞熱度環(huán)比前一天增長(cháng)超80%。
　　攜程集團副總裁秦靜認為，隨著(zhù)免簽政策的施行，將加速中國與澳大利亞之間的旅游交流及經(jīng)貿互動(dòng)。同時(shí)，政策也將惠及在澳大利亞生活的逾百萬(wàn)華人，使得他們回國探親或旅游的過(guò)程更為簡(jiǎn)便順暢。
　　“如果梳理之前的境外游客類(lèi)型，外國老年團來(lái)華旅行較多，同時(shí)國外的華人華僑有中國情結，他們也是入境游的大客戶(hù)群體。”在免簽政策實(shí)施之后，潘晏感受到一個(gè)很明顯的變化，海外的年輕人來(lái)得更多了，自由行的小包團也更多了。年輕人對新鮮事物的愛(ài)好，促使旅行社不斷探索新產(chǎn)品。
　　免簽的范圍在持續擴大。2023年12月，中方對法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來(lái)西亞6個(gè)國家持普通護照人員實(shí)行單方面免簽政策。進(jìn)入2024年，我國持續敞開(kāi)開(kāi)放之門(mén)，擴大互免或單免國家范圍。1月15日，中方宣布將給予瑞士單方面免簽待遇。2月，中國和新加坡互免簽證。3月，中國與泰國永久互免簽證。中方宣布對瑞士、愛(ài)爾蘭、匈牙利、奧地利、比利時(shí)、盧森堡6個(gè)國家持普通護照人員試行免簽政策。5月，古巴宣布對持普通護照中國公民免簽。中國與格魯吉亞互免簽證。6月，中國將新西蘭、澳大利亞納入單方面免簽國家范圍……開(kāi)放之門(mén)越開(kāi)越大，刺激旅游市場(chǎng)快速復蘇。
　　如何吸引更多國際游客？
　　業(yè)內建議：加強跨國合作與人才培育
　　隨著(zhù)中國免簽政策效應顯現，其他便利配套政策也在不斷實(shí)施完善。例如，增加國際航班、提升涉外支付便捷性等。
　　“但在實(shí)際操作過(guò)程中，我們還遇到一個(gè)問(wèn)題——熱門(mén)景區的預約制。”潘晏表示，不少境外旅行團可能提前3個(gè)月就預訂好了行程，但是熱門(mén)景區的預約可能只能提前幾天。就算工作人員半夜守著(zhù)搶票，手速慢一點(diǎn)都搶不到，這就會(huì )導致后續已定行程的臨時(shí)變更。同時(shí)，60歲的優(yōu)待門(mén)票政策是否適用于外國游客，景區也應該提前明晰，以免引起不必要的糾紛。
　　潘晏提到的這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)被文化和旅游部關(guān)注到。目前，部分景點(diǎn)的預約規則有待完善、消費環(huán)境有待改善，是外國游客反映較多的問(wèn)題。針對這些入境游客的訴求，文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司副司長(cháng)吳科鋒表示，文化和旅游部將積極推動(dòng)旅游景區等旅游場(chǎng)所提升便利化水平。
　　隨著(zhù)外國游客來(lái)華旅游意愿不斷增強，小語(yǔ)種導游也火了起來(lái)。“俄羅斯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、泰語(yǔ)等小語(yǔ)種導游都很俏！”潘晏表示，入境游已經(jīng)進(jìn)入了一場(chǎng)人才大戰，會(huì )小語(yǔ)種又有導游證的人才非常緊缺。
　　“同時(shí)，如果要吸引更多外國旅客，還需要加強與國外有實(shí)力的組團社合作。”潘晏建議，四川具有豐厚的旅游資源，要精準對接國外有實(shí)力的組團社，加大與旅游專(zhuān)業(yè)機構的跨國合作，在國際舞臺上把四川故事講得更好更精彩。